Direction des services aux occupants (DSO)
Présentation
La direction des services aux occupants est structurée en 5 grands services centraux et 6 services généraux de proximité, autour de ses principales missions stratégiques :
- Augmenter et évaluer la satisfaction des usagers
- Moderniser les campus en matière de services à travers un schéma directeur des services aux occupants
- Gérer la relation clientèle du pôle en proximité (« front office ») avec les structures occupantes et les usagers
- Mettre en œuvre une offre multi services sur site (Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, manutention, déménagement, gestion du parc automobile, nettoyage, gestion des fournitures/mobiliers, maintenance de 1er niveau, gestion locale des déchets (non dangereux), gestion des espaces communs, entretien des espaces verts et des voiries, intervention sanitaire)
- Développer et piloter les services « Imprimerie », « évènements et locations » et « Audiovisuel et multimédia »
- Développer et proposer des systèmes d’information métiers « services » orientés vers l’usager
- Définir et mettre en œuvre une stratégie environnementale et durable, en matière de services aux occupants
Responsables
- Fabien Mendez, directeur
- Pascal Dewailly, directeur adjoint
Rattachements internes
La direction des services aux occupants est rattachée au pôle Patrimoine & Environnement.
Contacts
Assistante de direction
- Sabrina DRECQ : dso@u-bordeaux.fr / T 05 40 00 22 62
Service affectation et coordination
- Chef de service : Jean-Christophe FRANC : jean-christophe.franc@u-bordeaux.fr
Service central de proximité
Chef de service : Pascal DEWAILLY
Chefs des services généraux de proximité :
- Campus Bastide : Nadia GAILLARD : secretariat.dso.bastide@u-bordeaux.fr
- Campus Carreire : Jean-Michel PERRUCHAS : secretariat.dso.carreire@u-bordeaux.fr
- Campus Montaigne-Montesquieu : Patrick BERNARD : secretariat.dso.montaigne-montesquieu@u-bordeaux.fr
- Pôle Juridique et Judiciaire : Isabelle GONDONNEAU : secretariat.dso.pjj@u-bordeaux.fr
- Campus Peixotto et campus Bordes : Céline IACONO DI CACITO : secretariat.dso.peixotto-bordes@u-bordeaux.fr
- Campus Victoire : Laurent NABOULET : secretariat.dso.victoire@u-bordeaux.fr
Service audiovisuel et multimédia
- Chef de service : Jean-Marc DUBOIS : secretariat.sam@u-bordeaux.fr
Service évènements et locations
- Cheffe de service : Marie DESJARDINS : evenements@u-bordeaux.fr ; locations@u-bordeaux.fr
Service imprimerie
- Chef de service : Jean-Marc MARTIN : imp.talence@u-bordeaux.fr
